Välkommen till vår kundyta

Allmänt


Orderflöde

Varje e-handelsföretag har eget arbetssätt, ta del av vårat, vi vill gärna dela med oss.

Affärsvillkor

Här hittar du våra affärsvillkor vilka reglerar villkor för beställningar från såväl privatpersoner som företag.

Lagerplatser

Vi distribuerar trämaterial från ett tjugotal lagerplatser på ett tiotal Svenska orter.

GDPR

Information om hur vi förhåller oss till GDPR. Även information om våra webvillkor.

Kundbetalningar

Information om hur kundfaktura kan betalas, även info om betalningspåminnelser och inkasso som vi driver själva.

Ersättning Kreditfaktura

Har du fått en kreditfaktura, här reder vi ut hur du ska göra vid betalning.

Sales outside Sweden

Information about how we treat debit of VAT in different countries.

Reklamation/Material

Var materialet skadat när utan att du såg det vi leverans, läs vår guide till material-reklamation.

Reklamation/Frakt

Var beställt material skadat vid speditörs-leverans, läs vår guide till frakt-reklamation.

Vanliga frågor (QnA)

Här har vi samlat våra vanligaste frågor.

CALEXICO WOOD/Privatkunder


Jag har ångrat mig/Retur

Som privatkund åtnjuter du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid distanshandel. Enligt affärsvillkoren svarar du för returtransporten, men hur ska du göra?

Betalningspåminnelser

Vår process för betalningspåminnelser. Vi driver vår egen inkasso eller betalningspåminnelser som vi kallar det. Här får du reda på hur det funkar.

CALEXICO WOOD/Företag


Betalningar

Hur du betalar med swish, BG, internationella betalningar, återfå kreditfaktura, påminnelser o inkasso :köp nu betala sedan:.

Betalningspåminnelser

Vår process för betalningspåminnelser. Vi driver vår egen inkasso eller betalningspåminnelser som vi kallar det. Här får du reda på hur det funkar.